POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Quer trocar seu produto?

 

Caso deseje trocar seu produto sem que ele tenha apresentado nenhum tipo de defeito, você deverá entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos do recebimento, através do e-mail velasaujourdhui@gmail.com, informando o número do seu pedido e o motivo da troca. 

Lembre-se que o produto precisa estar na embalagem original e sem indícios de uso. O frete da devolução para efetuar a troca será pago pelo cliente. 

 

Produto com defeito 

Recebeu sua caixinha e seu produto apresenta algum defeito? Você tem até 30 (trinta) dias corridos, contados do recebimento, para solicitar a troca. Entre em contato conosco através do e-mail velasaujourdhui@gmail.com informando o número do seu pedido e o defeito apresentado para que possamos analisar e efetuar a troca por um produto do mesmo modelo. 

Caso não haja o mesmo produto em estoque, você será comunicado e poderá escolher entre um novo produto de mesmo valor em nosso site ou o ressarcimento do valor pago. 

 

Quer devolver seu produto? 

Caso você tenha comprado e se arrependido (esperamos que não!), você pode realizar a devolução do produto. Para isso, basta entrar em contato pelo e-mail velasaujourdhui@gmail.com dentro de 7 (sete) dias corridos e informar o número do pedido. Forneceremos o suporte necessário para efetuar a devolução, mas lembre-se que o produto precisa estar sem sinais de uso. Você pode optar por crédito na loja ou reembolso do valor integral. O reembolso pode levar até 15 (quinze) dias úteis.